期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2018年第01期

让志愿者参与门诊优质护理服务

幸海鹰；王从容；陈军；黎文

关键词：门诊, 志愿者, 优质护理服务
摘要：志愿者参与医院门诊服务是“志愿服务在医院”内容之一.通过增加门诊志愿者人数、定岗定员、丰富门诊服务项目等精细化改进,实施有志愿者参与的门诊优质护理服务.实施后,患者满意度由93.55％提升至97.88％,同时弥补了护理人员短缺,提升了门诊服务质量,有利于促进社会人文精神.针对存在的不足,需采取拓展志愿者招募方式,强化组织管理,及时更新服务项目,完善志愿者调配机制,积极争取领导及部门支持与配合等措施.

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