期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2017年第02期

出院患者回访制度落实情况的调查与分析

张玉莲；陈学文；李红文；苏亚妮；姜春蕾；贾立勇

关键词：出院患者, 回访制度, 落实, 调研
摘要：目的 了解出院患者回访制度落实情况及存在问题,为下一步工作改进提供参考.方法 电话调查、问卷调查.结果 患者对回访制度高度认可,98.47％表示满意,强化了医护人员的主动服务意识,提升了服务品质.但也存在回访制度落实不全面,医生参与回访不多,未充分利用现代化信息手段进行回访等问题.结论 医院应强化意识,完善出院患者回访相关措施;明确回访规范,加强工作评价;强化医生参与意识,提高回访品质等.

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