期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
基于决策树模型的门诊患者满意度调查
李敏；卢洪洲
关键词：门诊患者, 满意度, 决策树, 测评
摘要：目的 找出门诊患者满意度的影响因素并提出对策.方法 将满意度影响因子设为意识忠诚、行为忠诚、医院文化、转换成本、社会支持、有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性.数据采用SPSS 22.0统计软件做描述性统计分析、因素分析、信度分析,用决策树算法建模预测满意度变量重要性.结果 问卷的KMO(Kaiser-Meyer-Olkin,检验统计量)取样适切性量数值为0.913,克隆巴赫系数0.975.医院文化是门诊患者满意度重要的影响变量,其次是保证性、响应性、可靠性、有形性和意识忠诚,该模型适用.结论 医院应积极参与社会医疗救助活动,发挥其公益性,不断提高服务患者的意识与能力,提升医疗服务质量与患者满意度.
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