期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的,全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称:中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号:1006-7515
  • 国内刊号:61-1283/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2016年第z2期

湖南省肿瘤医院利用第三方满意度调查提升患者满意度

阳泽芳

关键词:
摘要:患者满意度是衡量医院服务质量的核心指标.第12届国际医疗质量保证大会上明确提出,应把患者满意度作为改进工作的标准.肿瘤患者发病率近年来逐年上升.如何赢得患者对于医院服务的满意,提高医院服务机构的竞争力,是肿瘤医院面临的新的挑战.本研究基于第三方对湖南省肿瘤医院患者满意度情况的调查,找出患者在该院就医时现存或潜在的不满意因素,并且及时改进,取得了较好的效果.