期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
8地市医院感染科医患感知服务质量
李敏；朱迎春；杨华玲；覃琼珍；马依拉·萨依提；吴欣华；卢祥婵；陈思源；卢洪洲
关键词：感染科, 患者, 医生, 感知服务质量
摘要：目的 研究分析8地市医院感染科患者与医生的感知服务质量影响因素及现状,为感染性疾病患者与医生服务提供参考.方法 运用ServQual量表对上海、广西来宾、云南、新疆、成都、重庆、广西南宁和广西桂林等地医院感染科患者进行随机调查,对医生采用整群抽样问卷.采用描述性统计、独立样本t检验、单因子方差分析等.结果 患者组信度分析Cronbach’sα值等于0.977;医生组Cronbach's值等于0.978.患者组和医生组Pearson相关均呈显著正相关.在5个维度上,患者组>60岁者较40～49岁者感受性好,来宾患者感受性好,重庆患者感受性差;医生组南宁感受性好,重庆感受性差.结论 感染科患者感知服务质量感受性好,医生由于工作时间长与超负荷导致感受差.应提高医生服务意识与能力,增加感染科工作人员数并保障其职业安全.
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