期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
微信在改善患者就医体验中的作用探析
赵晶；生星；石庆；王辰昊；余飞
关键词：患者, 焦虑, 微信服务
摘要：目的 论证微信服务功能在改善患者就医体验中的作用.方法 采用问卷调查和深度访谈相结合的形式进行研究.根据不同年龄段发放调查问卷,共计400份.结果 患者在就医前、就医途中以及就医后存在焦虑情绪比例分别达78％、68％和59％;就医前患者为焦虑的事情是不了解医生信息,比例达45.5％;就医途中焦虑的事情是排队时间长,比例达49％;就医后焦虑的是拿报告,比例达37.3％.结论 微信自助预检系统、候诊队列人数实时更新系统以及在线查看报告的功能可缓解患者就医过程中的焦虑情绪.
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