期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2013年第03期

护士视角下的服务态度定性研究

修燕；陈瑛瑛；张拓红

关键词：服务态度, 定性研究, 护士视角
摘要：目的 明确护士视角下服务态度的内涵,探讨影响护士服务态度的因素.方法 对12位护士采用深入访谈法进行资料收集,采用主题框架法进行资料分析.结论 护士视角下服务态度包括沟通与关心2个维度,主要从语言及表达方式、语气和表情等方面体现.护士个人性格、综合素质、时间以及责任护士制度等是影响护士服务态度的因素.

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