期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
服务质量定义:一枝独秀还是百花齐放
杨辉；Shane Thomas
关键词：医疗服务, 质量, 定义
摘要：目的 通过对医疗服务质量定义的争鸣和深入探讨,提出对质量及其分析的深入理解.方法 文献学习,并与审阅的文章形成互动.结果 对医疗服务的定义是丰富的,而各定义又具有特定性和局限性,必须在定义产生的特定背景下解读.质量定义的多样性,取决于它所依据的学科思想、所关注的质量层面、所涉及的利益相关者的不同；这三个维度的交汇点,便是特定的质量定义.Donabedian以及Campbell,Roland和Buetow对医疗服务质量的理论研究和分类学研究,是指导质量研究的经典文献,特别是他们强调从结构、过程和结果来评价质量,把可及性和有效性作为医疗质量的元要素,并把人际质量与技术质量并列为有效性指标.结论 对医疗服务质量定义的讨论需要多学科多维度的研究,建立和完善中国的医疗服务质量概念需要更多的思考,包括对制度载体、属性、评价策略、利益相关者等的分析.
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