期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
首页>中国卫生质量管理杂志
- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
基于JCI标准的非技术质量患者满意度调查与分析
徐蕊；孙丽；林爱娟；杨柳琴
关键词：JCI标准, 患者, 非技术质量, 满意度, 调查, 分析
摘要：目的 了解患者对医疗非技术质量服务的满意度及其影响因素,为质量改进提供依据.方法 依据JCI标准设计调查问卷,对某院2010年3月～2011年2月的住院病人进行调查.结果 医技人员、后勤人员服务态度较差；护士满意度明显低于医生满意度；送餐膳食服务、环境安全与卫生满意度较低,亟需改进.结论 医院应注重医疗非技术质量服务的改进,可从改善后勤及医技人员服务态度、督促医护人员尊重病人权利、及时提供医疗费用清单服务、建立健全后勤服务评价制度及标准等入手.
友情链接