期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2012年第05期

妥善处理医疗纠纷 确保医疗服务安全

黄培

关键词：医疗纠纷, 医疗投诉, 处理
摘要：医疗纠纷已成为影响医院正常工作秩序的主要因素.总结了处理医疗投诉、重建医患信任的主要做法,包括以主题活动为载体,提升医务人员质量安全意识；强化医患沟通,突出换位思考；充分发挥纠纷评判会作用,落实责任追究制；引入第三方调解,及时缓解医患冲突；强化细节服务,注重服务内涵提升；坚持死亡病历五个不放过,防患于未然；依法执业,用法律维护合法权益等.

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