期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
社区就诊患者满意度调查与分析
马起龙；尹文强；黄冬梅；李丹；孟梦
关键词：社区卫生服务, 患者满意度, 现状, 影响因素
摘要：目的 评价社区卫生服务就诊患者满意度状况,为社区卫生服务工作更加健康、快速发展提供依据.方法 采用调查表对山东济南、青岛、淄博3地社区卫生服务患者满意度进行出口处调查,并通过描述性及多因素分析方法对收集资料进行统计分析.结果 社区卫生服务患者总体满意度水平较高(76.9%),在满意度单项指标中,医疗设备配备、就诊费用、等侯时间等满意程度较低;通过非条件Logistic回归分析发现,对患者总体满意度产生影响的主要因素为:医生服务态度、医疗设备配备、病情解释、护士服务态度、医疗费用等.结论 社区卫生服务工作应从多层面、多环节为患者考虑,改进工作,提高患者对社区卫生服务工作的满意度.
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