期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2008年第03期

提高门诊患者的满意度

赵红彦；措毛吉；杨引梅；冯小宁；康晓斌；李秀玲

关键词：门诊, 患者, 满意率
摘要：目的 提高门诊患者满意度.方法 门诊成立一站式服务QC小组,运用PDCA循环对门诊患者服务满意率进行现状调查,分析存在的问题,找出主要原因,制定对策.结果 门诊患者对医疗服务的满意率达到96.5%.结论 一站式QC小组活动有利于提高门诊服务质量和门诊患者的满意率.

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