期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2008年第05期

某血站献血者满意度调查分析

吴月琴；刘颖；王建利；刘亚军；王健

关键词：无偿献血者, 满意度, 优质服务, 调查分析
摘要：目的 通过调查了解无偿献血者的感受和期望,更有效地改进服务质量、提高满意度、巩固自愿无偿献血队伍.方法 设计满意度调查表,每年对献血者进行2次问卷调查.结果 2004～2007年共调查8次,调查表的回收率为100%.针对调查中发现的问题积极采取整改措施后,满意度明显上升,自愿无偿献血率达100%.结论开展满意度调查能及时、有效地提高献血工作服务质量,巩固自愿无偿献血队伍.

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