期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2006年第04期

澳大利亚病人满意度监测的发展及其借鉴

杨辉；Shane Thomas；张拓红；刘峰

关键词：澳大利亚, 病人满意度, 监测, 进展
摘要：病人是医疗服务的消费者和利益相关者.消费者参与医疗服务质量管理既是他们的基本权利,也是改善服务质量和组织绩效的重要途径.满意度监测是收集消费者反馈的主要方法,也是管理者和提供者与病人和社区建立沟通、合作的有效措施.文章探讨了病人满意度研究在国际上和在澳洲的进展,并提出改善我国满意度调查研究的建议.

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