期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
提高住院患者治疗消费的透明度
郭松红；张芙蓉；徐世斌；马小英；薛美英；许建华；孙永静；陈雪芹；宋建新；尚兰英
关键词：QC小组, 主班工作护理程序, 提高满意度
摘要：目的为增强住院患者治疗消费的透明度,让病人明明白白地消费.方法成立迎客来QC小组,运用PDCA循环管理方法,对150例住院病人盲目消费现状进行调查、分析,找出消费管理的流程缺陷,制定对策,加强主班工作,改革护理程序,制定住院病人消费明细告知程序.结果经过12个月的收集资料、评估、确认、评价,取得明显成效,住院患者消费透明度由52%提高到100%.结论QC小组活动有利于实现全员参与,提高护理水平,有利于提高病人满意度.
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