期刊简介
本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。
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- 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
- 国际刊号：1006-7515
- 国内刊号：61-1283/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
六西格玛管理在医疗纠纷防范中的应用
褚江洪；吴为玲；张慧珠
关键词：六西格玛管理方法, 医疗纠纷防范, 应用, 安全隐患, 医疗安全管理, 医院管理者, 增长趋势, 维权意识, 外科系统, 诉讼案件, 事件, 社会经济, 工作流程, 法律建设, 产科, 发生率, 运用, 统计, 试点, 识别
摘要：随着社会经济的发展、法律建设的完善,人民的维权意识的提高,近年来医疗纠纷及医疗诉讼案件呈现出不断增长趋势(图1).医院管理者在疲于应付不断发生的医疗纠纷事件的同时,开始思索,在每个医疗工作流程中到底还存在着多少不为人知的安全隐患?是否存在一套科学的方法,可以对我们流程中的安全隐患进行识别、控制?经过统计发现,医院产科医疗纠纷发生率较外科系统其他科室明显要高(图2),由此,我们开始尝试以产科为试点,运用六西格玛管理方法来加强医疗安全管理,要防范医疗纠纷事件的发生.
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