期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的,全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

首页>中国卫生质量管理杂志
  • 杂志名称:中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号:1006-7515
  • 国内刊号:61-1283/R
  • 出版周期:双月刊
期刊荣誉:中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录:维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2005年第05期

全程整体医疗QC小组提高患者满意度

赵红彦

关键词:QC小组, 提高医疗服务, 满意率
摘要:目的提高病人满意率.方法成立全程整体医疗服务QC小组,运用PDCA循环管理方法对医疗服务满意率进行现状调查,分析存在的问题,找出主要原因,制定对策,实施全程整体医疗服务三级医师负责制.结果病人对医疗服务的满意率达95铭以上.结论QC小组活动有利于实现全员参与,激发医护人员工作积极性和责任感,有利于提高医疗质量,有利于提高病人的满意率.