期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2004年第01期

发动QC小组再造护理流程--护理质量持续改进的探索

李满华；林艳娟；张淑琴

关键词：QC小组, 流程再造, 护理服务质量
摘要：目的为改进护理服务模式,探讨流程再造,提高医院服务质量.方法发动QC小组,寻找护理问题,运用取消、简化、合并、再造四种技巧,再造新的服务流程.结果优化了服务流程,提高了服务效率,提高了病人的满意度.结论发动QC小组,开展流程再造是迅速提高医院服务质量的有效途径.

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