期刊简介

               本刊是由中华人民共和国卫生部主管、中华医院管理学会和陕西省人民医院主办的，全国唯一的国家级卫生质量管理期刊。                

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  • 杂志名称：中国卫生质量管理杂志
  • 主管单位：中华人民共和国卫生部
  • 主办单位：中国医院协会,陕西省人民医院
  • 国际刊号：1006-7515
  • 国内刊号：61-1283/R
  • 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国学术期刊(光盘版)全文收录期刊期刊收录：维普收录(中), 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 万方收录(中)
中国卫生质量管理杂志2003年第03期

做好服务质量调查工作的实践与体会

罗小南；冯伟

关键词：服务质量, 调查与管理, 实践与体会
摘要：武汉市儿童医院结合近年来服务质量调查实际,将1996年以来的服务效果调查结果作为依据,阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素,论述了调查工作必须与教育、管理有机结合,并不断改进与完善的体会,在实践中增强了医院质量管理的科学性和有效性.

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